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실행 오류

■ 브라우저가 지원하지 않는 경우

인터넷 익스플로러(Internet Explorer)와 사파리(Safari), 모바일 인터넷 브라우저는
믐 실행을 지원하지 않습니다. 아래 브라우저 프로그램으로 믐을 실행해주시기 부탁드립니다.
· 구글 크롬(Google Chrome)
· 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)
· 모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox)
· 네이버 웨일(Naver Whale)


■ 메모리가 부족한 경우

믐 실행은 누구나 별도의 파일 다운로드 절차없이 가능하지만, 사용자의 PC에서
가상 메모리 약 1.5GB 용량을 사용합니다. (종료 후 가상 메모리는 원래대로 복구됩니다.)
사용자 PC에서 메모리(RAM)가 부족하면, 믐 실행 시 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 번거로우시겠지만, 다음과 같은 방법을 따라주시기 부탁드립니다.


[간단한 해결 방법]

사용자 PC에서 동시에 실행 중인 다른 프로그램이 있다면, 모두 종료한 후
믐 실행을 다시 시도해주시기 부탁드립니다.


■ 업데이트가 필요한 경우

믐에 1번 이상 방문한 사용자 PC는 믐 서비스가 업데이트할 때, 이전 믐 서버로부터
다운로드 받은 캐시 데이터를 비우고 저장 공간을 확보해야 접속이 가능합니다.
웹으로부터 받은 캐시를 지우는 방법은 브라우저 유형별로 다음과 같습니다.


• 구글 크롬(Google Chrome)의 경우
① 웹 주소 칸에 chrome://settings/clearBrowserData을 입력합니다.
*또는 메뉴표시줄의 가장 오른쪽에서 [Chrome 맞춤 설정 및 제어]를 클릭한 후,
[설정]>[인터넷 사용 기록 삭제]로 이동합니다.
② [캐시된 이미지 및 파일] 체크박스를 선택하고 [인터넷 사용 기록 삭제]를
실행하고, 믐을 다시 실행합니다.

• 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)의 경우
① 웹 주소 칸에 edge://settings/clearBrowsingDataOnClose를 입력합니다.
*또는 메뉴표시줄 가장 오른쪽에서 [설정 및 기타]를 클릭한 후, [설정]>
[개인정보, 검색 및 서비스]>[브라우저를 닫을 때마다 지울 항목 선택]으로 이동합니다.
② [캐시된 이미지 또는 파일] 스위치를 켜고, 브라우저와 믐을 다시 실행합니다.

• 모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox)의 경우
① 웹 주소 칸에 about:preferences#privacy를 입력합니다.
*또는 메뉴표시줄 가장 오른쪽에서 [메뉴열기]를 클릭한 후, [설정]>
[개인 정보 및 보안]으로 이동합니다.
② 페이지 중단의 [쿠키 및 사이트 데이터]에서 [데이터 지우기]를 클릭합니다
③ [캐시된 웹 콘텐츠]를 지우고 믐을 다시 실행합니다.

• 네이버 웨일(Naver Whale)의 경우
① 웹 주소 칸에 whale://settings/clearBrowserData를 입력합니다.
*또는 메뉴표시줄 가장 오른쪽에서 [Whale 맞춤 설정 및 제어]를 클릭한 후,
[개인정보 보호]>[인터넷 사용 기록 삭제]로 이동합니다.
② [캐시된 이미지 또는 파일] 체크박스를 선택하고 [데이터 삭제]를
실행하고, 믐을 다시 실행합니다.


■ 동시접속오류

웹 브라우저의 여러 탭에서 믐을 동시 실행하면 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우, 믐 실행 페이지 1개를 제외한 나머지를 모두 종료하고, 다시 믐을
실행해주시기 부탁드립니다.

믐 편집

■ 3D 아이템을 설치하는 방법

3D 아이템은 스토어에서 미리 만들어진 아이템을 이용하거나,
사용자가 디자인한 파일을 설치할 수 있습니다.


• 미리 만들어진 [스토어] 아이템 저장
[스토어]에서 선택한 아이템을 내 인벤토리에 저장할 수 있습니다.
유료 아이템의 경우 ‘포도’를 충전하신 후 포도로 결제할 수 있습니다.
*[포도 충전] 안내 : [가이드] 이동

• 사용자가 직접 디자인한 3D 작품·아이템을 설치하는 방법
본인이 직접 제작한 실제/가상 3D 작품이나 아이템을 믐에 설치하고 싶은 분들은
믐 고객지원(meum@meum.me)으로 문의주시기 바랍니다.
* 확장자 ‘*.fbx’의 3D 모델 파일을 공유해주시면 빠르게 설치가 가능하며, 그 외 ‘*.obj’, ‘*.3ds’, ‘*.blender’, ‘*.c4d’, ‘*.maya’ 확장자 파일의 경우 추가 편집이 필요하거나 사용이 제한될 수 있습니다.
* Blender에서 제작한 파일의 경우 material 특성이 반영되지 않을 수 있습니다.


■ 설치 가능한 오브제 수를 늘리는 방법

믐은 사용자가 [인벤토리]에서 작품(오브제) 파일을 기본 20개까지 업로드할 수 있는 기능을
제공해드립니다. 믐이 기본으로 제공하는 인벤토리 수보다 작품 파일을 더 많이 업로드하려면
‘포도’로 [인벤토리 확장]를 해주셔야 합니다.

* [포도 충전] 안내 : [가이드] 이동

• [포도 충전]으로 인벤토리를 확장하는 방법
① 상단 메뉴에서 [인벤토리]로 이동 후 화면 하단의 [포도로 인벤토리 확장]을 클릭하고 원하는 수량을 선택합니다.
*포도 100개로 인벤토리 10칸을, 포도 500개로 인벤토리 60칸을 확장할 수 있습니다.

② 결제 약관을 확인하고 결제하면, 인벤토리를 확장하고 파일을 추가로 업로드할 수 있습니다.


■ 배경·맵 전체를 바꾸는 방법

믐 배경·맵 전체를 바꾸시려는 분들은 믐 고객지원(meum@meum.me)으로 문의주시면,
친절히 상담해드리겠습니다.


■ 동영상을 믐에서 재생하는 방법

위 서비스는 아직 준비 중입니다. 믐 블랙갤러리 (meum.me/meum/blackgallery)에서
제한적으로 해당 서비스를 미리 체험하실 수 있습니다.

로그인

■ 닉네임/비밀번호를 변경하는 방법

현재 사용자의 기존 닉네임/비밀번호를 변경하거나 분실한 비밀번호를 되찾는 서비스는 준비 중입니다.
빠른 시일 내로 구현하도록 하겠습니다.

결제

■ [포도 충전]을 ‘카카오 페이’ 외 다른 결제 수단으로 구매하고 싶습니다.

■ [포도 충전] 결제에 대한 지출 증빙 서류가 필요합니다.

위와 관련하여, 믐 이메일 주소(meum@meum.me)로 자세한 내용을 문의하실 수 있습니다.

문제 해결

■ 마우스 우클릭 시 접속이 끊기는 경우

간혹 특정 브라우저에서 [마우스 제스처] 기능이 활성화되고 믐 실행 중 화면에서 마우스 우클릭 시 [페이지 뒤로가기]를 실행하는 현상이 있습니다. 믐 서비스를 원할하게 사용하기 위해 번거로우시겠지만, 브라우저 [설정]에서 [마우스 제스처] 기능을 해제하시기 부탁드립니다.


• 구글 크롬(Google Chrome)의 경우
상단 메뉴 우측에서 [확장 프로그램]으로 이동 후 활성화된 프로그램 중 ‘crxMouse Chrome’등 마우스 제스처를 제어하는 프로그램을 비활성화하고 믐을 이용해주시기
부탁드립니다.

• 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)의 경우
상단 메뉴 우측 에서 [마우스 제스쳐]을 우클릭하고 [설정]>[설정해제]를 체크하신 후 믐을 이용해주시기 바랍니다.

• 모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox)의 경우
① 주소 창에 ‘about:addons’ 을 입력하거나 [ctrl]+[shift]+[a]를 눌러
[확장 기능 관리] 페이지로 이동 후, 왼쪽 메뉴에서 [확장 기능]을 클릭합니다.
② ‘Gesturefy’ 등 마우스 제스처 확장프로그램을 비활성화하시고 믐을 이용해주시기 부탁드립니다.

• 네이버 웨일(Naver Whale)의 경우
주소 입력 칸에 ‘whale://settings/mouse’를 입력한 후 [마우스 제스처] 해제


■ 믐에서 캐릭터 동작이 느리게 보이는 이유

사용자의 컴퓨터 그래픽카드 사양과 모니터 환경에 따라서 프로그램 실행이 느려질 수도 있습니다. 보다 빠른 관람을 즐기시려면 아래 방법을 참고해주세요.


• 브라우저 화면 크기를 줄여보세요
내 컴퓨터의 사양에 따라 화면 크기를 조절해보시기 바랍니다.

• 믐 사양
믐을 원활히 즐기기 위해서는 다음과 같은 PC 환경이 필요합니다.
믐 실행에 앞서 고객님의 PC의 사양을 확인해 주세요.
권장사양
※ 권장사양이란 믐을 무리 없이 즐길 수 있는 환경을 의미하며, 회선 상태나 OS/ PC 관리 여부에 따라 성능이 달라질 수 있습니다.

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